Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Esuals bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn item retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kaartjes nog bevestigd zijn en het item ongedragen is.
Welke betaalmethoden accepteert Esuals?
Je kunt bij ons veilig en snel betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen met Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
De meeste van onze items vallen 'true to size'. Per product geven wij in de beschrijving aan of het item groter of kleiner valt, inclusief de lengte van ons model ter referentie.
Zijn de uitverkochte items snel weer op voorraad?
Onze populaire items vliegen de deur uit! Je kunt je op de productpagina inschrijven met je e-mailadres door op de gewenste maat te klikken; je ontvangt dan direct een bericht zodra het item weer op voorraad is.
Krijg ik een Track & Trace code?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace code zodat je jouw pakketje op de voet kunt volgen.